Una risposta credibile può contenere errori

Una risposta può contenere nomi, date o riferimenti inventati anche se è scritta con sicurezza. Il tono non ti dice se un’informazione è corretta: per i punti su cui devi fare affidamento, cerca la fonte e leggi il passaggio citato.

Dove sbaglia più spesso

  • Citazioni e fonti. Nomi di articoli, autori e link che sembrano perfetti e non esistono, o esistono ma dicono un'altra cosa
  • Numeri e date. Percentuali, anni, importi, articoli di legge: sono la categoria più pericolosa perché sembrano precisi
  • Cose molto recenti. Se non ha cercato sul web, il suo mondo si ferma a qualche mese fa e non sempre te lo dice
  • Cose molto locali. Orari, indirizzi, regolamenti comunali, nomi di uffici: qui va verificato sempre
  • Le tue cose. Se non gliele hai raccontate, non le sa, e ogni tanto se le immagina lo stesso

L'altro errore: darti ragione

C'è un secondo modo in cui una risposta può essere sbagliata senza essere inventata: è compiacente. Se scrivi "questa idea è buona, vero?", troverai conferme. Se scrivi "secondo me qui c'è un errore", troverà un errore anche dove non c'è. Il modo di formulare la domanda influenza la risposta più di quanto sembri. Chiedi in modo neutro ("cosa noti in questo testo?") oppure dichiaratamente contrario ("trova cosa non va"), e confronta le due.

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Ti incollo un testo e voglio due letture separate, senza che la seconda si appoggi alla prima.
Ecco il testo: [incollalo]
Prima lettura, neutra: cosa noti, senza dirmi se è buono o cattivo e senza darmi consigli.
Seconda lettura, contraria: parti dall'idea che qui dentro ci sia qualcosa che non va, e trovalo.
Poi dimmi dove le due letture si contraddicono, perché è lì che devo guardare io.
Non provare a indovinare cosa ne penso io: non te l'ho detto apposta.

Tre controlli sulle risposte

  • Puoi aggiungere: "Se non sei sicuro di qualcosa, dillo". Controlla comunque i riferimenti: una risposta sicura può essere sbagliata
  • Chiedi la mappa dei punti deboli: "quali parti di questa risposta potrebbero essere sbagliate e come faccio a controllarle?"
  • Rifai la domanda in una chat nuova, con parole diverse. Se la risposta cambia sostanza, non fidarti di nessuna delle due
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Ecco una risposta che mi hai dato e che sto per usare fuori di qui: [incolla qui la risposta].
Rileggila come se l'avesse scritta qualcun altro e dovessi controllarla tu.
Elencami i punti che potrebbero essere sbagliati, in ordine di rischio, e per ognuno dimmi in una riga come faccio a verificarlo.
Guarda con attenzione nomi, date, numeri, citazioni, link, e tutto quello che riguarda regole locali o fatti recenti.
Se su qualcosa non sei sicuro, dillo invece di riempire il buco.
Alla fine dimmi quali due o tre cose controllerei per prime se avessi solo cinque minuti.

Cosa verificare e cosa no

Prima di usare una risposta per un messaggio, una pubblicazione o una decisione, controlla le informazioni da cui dipende: nomi, date, importi e fonti. Se c’è un link, aprilo e verifica che sostenga quello che è scritto nella risposta.