Cosa è cambiato

Una richiesta di denaro può arrivare con una voce o un video che sembrano familiari. Non affidarti soltanto al modo in cui è presentata: interrompi la conversazione e verifica la richiesta attraverso un contatto che conosci.

Le tre forme più diffuse

  • La telefonata con la voce di un familiare in difficoltà, che chiede soldi subito e chiede di non dire niente agli altri
  • Il messaggio del capo o dell'amministratore delegato che chiede un bonifico urgente e riservato, di solito il venerdì pomeriggio
  • Il video di un personaggio noto che promuove un investimento sicuro, spesso con il logo di una testata vera

La difesa che costa zero

Una parola d'ordine concordata in famiglia. Una parola qualsiasi, decisa a voce, che non sta scritta da nessuna parte. Se arriva una chiamata strana, la chiedi. Chi ha copiato la voce non la sa. È la difesa più efficace che esiste contro questo tipo di truffa, non costa niente e si spiega ai nonni in trenta secondi. L'unica accortezza è concordarla di persona e non per messaggio.

Le altre tre regole

  • Riaggancia e richiama tu, al numero che hai in rubrica. Non al numero che ti ha chiamato
  • Se ti chiedono un pagamento urgente o di non parlarne con altri, verifica attraverso i recapiti ufficiali dell’organizzazione
  • Se ti fanno pressione perché tu decida subito, fermati e verifica la richiesta prima di agire
  • Nei video sugli investimenti, verifica chi parla e da dove arriva la promessa di rendimento prima di considerarla attendibile
Copia questo prompt
Ho ricevuto questo messaggio e non so se fidarmi: [incollalo, dopo aver tolto i tuoi dati personali, i numeri di conto e i codici]. Mi è arrivato così: [per esempio un SMS, WhatsApp, una mail, oppure era una telefonata e la stai riassumendo tu].
Analizzalo e dimmi.
1. Quali leve usa: fretta, autorità, segretezza, paura, promessa di guadagno. Cita le frasi esatte.
2. Cosa mi sta chiedendo di fare in concreto, tradotto in parole semplici.
3. Cosa non torna nel mittente, nei link o nei dettagli che cita.
4. Cosa posso verificare per conto mio, fuori da questa chat, e con quale numero o canale sicuro.
Non darmi un verdetto definitivo: non puoi sapere se è una truffa, e la tua risposta non è una prova. Anche se ti sembra autentico, prima di fare qualsiasi cosa richiamo io il numero che ho in rubrica.

Cosa insegnare a chi non è pratico

Puoi concordare in famiglia una parola d’ordine e l’abitudine di richiamare al numero conosciuto quando arriva una richiesta insolita. Sono controlli da usare anche se la voce o il video sembrano autentici.

Copia questo prompt
Devo spiegare a [per esempio un genitore, uno zio, una persona che usa poco il telefono] come difendersi dalle truffe che imitano la voce di una persona di famiglia.
Scrivimi quello che gli dirò, in italiano piano, senza termini tecnici e senza spiegare come funziona la tecnologia.
Due sole cose devono restare in testa: la parola d'ordine decisa a voce fra noi, e l'abitudine di riagganciare e richiamare al numero che si ha in rubrica.
Dammi tre pezzi: il discorso da fare a voce in un minuto, un messaggio di sei righe da lasciargli scritto, e la frase da usare se mi risponde che a lui non capiterebbe mai.
Non fare esempi che spaventano e non elencare tutte le truffe che esistono: qui conta che si ricordi due gesti.

Se è già successo

Chiama subito la banca per bloccare l'operazione, sporgi denuncia alla Polizia Postale, e se sono coinvolti dati personali cambia le password dei servizi collegati. Puoi chiedere a una persona di fiducia di aiutarti a ricostruire quello che è successo e a seguire le segnalazioni.