Spiega la situazione

Devi rifiutare una proposta o sollecitare un pagamento e non trovi le parole? Puoi chiedere una prima bozza all’AI. Per farlo, spiega cosa è successo, che rapporto hai con la persona e cosa vuoi chiederle.

Il metodo in 3 passi

  • Racconta la situazione come a un collega fidato: contesto, cosa vuoi ottenere, cosa temi
  • Chiedi due versioni: una più morbida e una più diretta. Confrontarle ti chiarisce le idee
  • Scegli, accorcia, e riscrivi la prima riga con parole tue: è quella che dà il tono
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Devo scrivere una email difficile e voglio due versioni per scegliere.
Situazione: [racconta cosa è successo, come lo diresti a un collega di cui ti fidi]
Cosa voglio ottenere: [il risultato concreto]
Cosa temo: [la reazione che vuoi evitare]
Rapporto con chi la riceve: [collega, cliente, capo, fornitore] e da quanto vi conoscete

Scrivi due versioni della stessa email, massimo dieci righe ciascuna: una più morbida e una più diretta. In nessuna delle due mettere scuse per il disturbo.
Sotto, spiegami in tre righe cosa cambia fra le due e quale rischio corro con ciascuna.
Non usare nomi di persone o di aziende che non ti ho dato.

Esempio: il sollecito

"Devo sollecitare un pagamento in ritardo di 30 giorni a un cliente con cui voglio mantenere buoni rapporti. Scrivi una email breve: cordiale ma inequivocabile, con una scadenza precisa e senza scuse."

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Devo dire di no a una richiesta e voglio restare in buoni rapporti.
Chi me lo chiede: [ruolo e rapporto con te]
Cosa mi chiede: [la richiesta]
Perché non posso: [il motivo vero, anche se non finirà tutto nella email]
Cosa posso offrire al posto: [un'alternativa, oppure "niente"]

Scrivi una email di cinque righe: il no chiaro nella prima riga, una sola frase di motivo, l'eventuale alternativa, chiusura cordiale.
Niente giri di parole e niente promesse vaghe tipo "ne riparliamo più avanti" se non te l'ho chiesto io.

Il limite da rispettare

Le conversazioni davvero delicate (un licenziamento, un conflitto personale) meritano una telefonata o un incontro. L'AI può aiutarti a prepararle, ma non a evitarle.